müşteri memnuniyeti

B2B dijital pazarlama ile insan bağlantısı nasıl oluşturulur?

Yazarı:

Uzun vadeli bir ilişki kurmak söz konusu olduğunda insan bağlantısı oluşturmak çok önemlidir. Bir düşünün, en iyi ilişkiler dürüstlük, karşılıklı saygı ve anlayış üzerine kuruludur.Siz Dr. Phil’e gideceğimizi düşünmeden önce, bunun B2B pazarlamasına nasıl uygulanacağını görmek için bir dakikanızı ayırın. B2B ilişkileri söz konusu olduğunda, en iyi, uzun vadeli ilişkiler zaman içinde inşa edilir ve güvene dayanır. Bu … Devamını oku…

Müşterilerin sizin hakkınızda iyi eleştiriler yapmasını sağlamanın 9 ipucu

Yazarı:

Sözler, büyük ayırt edicidir. Bir markayı marka haline getirebilir veya bozabilir, dönüşüm oranlarını artırabilir ve şirketleri yeni seviyelere doğru fırlatabilir. Ve bunlar internet bile var olmadan önceydi. Bu yeni birbiriyle bağlantılı dünyada, ağızdan ağıza yapılan iletişim her zamankinden daha fazla önem taşıyor ve bu yüzden müşterilerinizi yazılım değerlendirmeleri yazmaya ikna etmeniz gerekiyor. Sosyal medya, arkadaşlarınızdan … Devamını oku…

Modern pazarlama yönetimi – İlişkisel pazarlama

Yazarı:

İlişkisel pazarlama (Relationship marketing) yeni müşteriler bulmaktan çok, mevcut müşterileri elde tutma ve onlarla ilişkileri geliştirmektir. Ticaret hayatında yaşanan gelişmeler, müşteri ihtiyaçları ile şekillernir. Dünyanın her yerinde ticari faaliyetler, iletişim ile güçlenir ve gelişir. Odak noktaları; Satış değil, Tüketicilerin sürekliliğidir. Pazarlama çalışmaları, Ürünün özellikleri üzerinden değil, Tüketicilerin değeri üzerinden yürütülür. Uzun vadede, Tüketicilerin beklentileri doğrultusunda, … Devamını oku…

Müşteri memnuniyeti için izlenecek 5 ölçüt

Yazarı:

İşletmenizin müşterilerinizi memnun bıraktığını mı düşünüyorsunuz? Müşteri hizmetleriniz markanızı doğru bir şekilde temsil ediyor mu? Etkileşimleriniz platformlar ve aşamalarda tutarlı mı? Artan müşteri memnuniyeti, gelirin artması anlamına gelir. Bu sorulara verdiğiniz cevaplar, bu yıl yaptığınız satış miktarını belirleyebilir. Bazı önemli ölçütleri izleyerek, mutlu müşterileri sadık müşterilere dönüştürebilirsiniz. Önemli müşteri memnuniyeti ölçütleri Çözüme Ulaşma Müşteri yolculuğunun … Devamını oku…

Müşterilerinize neden ücretsiz WiFi sunmalısınız?

Yazarı:

Google, arama motoru algoritmalarını mobil cihazlara uygun web sitelerini tercih edecek şekilde güncellemektedir. Bugün insanlar hareket halindeyken internetten daha fazla yararlanıyor ve bu nedenle hareket halindeyken WiFi erişim noktalarına erişmeyi bekliyorlar. Son zamanlarda iş yerleri, müşterilere ücretsiz WiFi sunma talebini karşılamak için çalışıyor. Fiziksel bir iş alanınız varsa, müşterilerinize ücretsiz WiFi sunmak size bir çok … Devamını oku…

Müşterilerin “Sadece bakıyorum”una karşı verilecek 10 zeki cevap

Yazarı:

Müşterilerin satış elemanını uzaklaştırmak için geçerli itirazları olabilir ama çoğu zaman onlar satıcıların baskısından ziyade sadece biraz yardım isterler. Sevgiline/arkadaşına hediye almak için mağazaya girdiğini hayal et. Satıcı hızla sana doğru yaklaşıyor ve sen düşünmeden hızlıca “sadece bakıyorum” diye cevap vererek onu pas geçiyorsun. Belki sen biraz bilgi almak istedin, bir iki tane sorun olabilirdi … Devamını oku…