Etiket: müşteri deneyimi
-
Farklılaşmanın yeni nesil yolu: İyi marka değeri yaratmak
Amerika’nın en büyük şirketlerinden birisi olan Verizon Wireless‘a danışmanlık veren Emre Sayın, Kristal Elma Festivali’nin 3.gününde marka deneyimi üzerine düşüncelerini paylaştı. Sayın’ın yaptığı konuşmanın geniş bir özetini aşağıda bulabilirsiniz: Deneyim kelimesini sık sık duyuyorsunuzdur. Biraz farklı bir açıdan marka deneyiminin nasıl işlediğini anlatmak istiyorum. Pazarlamacıların, marka yönetimini, müşteri deneyimi açısından nasıl tanımladığıyla ilgili yeni bir…
-
‘’BANA’’ PAZARLAMA: Uber’in ve Amazon’un çocuklarına nasıl pazarlama yapacaksınız?
27’ncisi düzenlenen 2015 Kristal Elma Yaratıcılık Festivali 14-16 Ekim 2015 tarihlerinde Uniq İstanbul‘da gerçekleştirildi. 120’nin üzerinde konuşmacının katılımıyla 80’den fazla seminer, panel yapılan festivalde “Bana Pazarla” başlıklı konuşması ile Tim Sansom dikkatleri üzerine çekti. Konuşmasında dönemin en önemli şöhretinin artık “ben” şöhreti olduğunu söyleyen Sansom, çok az pazarlamacının insanlarla bireysel olarak iletişime geçtiğini söylerken, insanlara uygun…
-
Karar vermede güven hormonu!
Son zamanlarda nöropazarlama veya nöromarketing olarak tanınan disiplinden ne kadar sık söz eder olduk değil mi? Nöromarketing, artık pek çoğumuzun çok iyi bildiği gibi nörolojik araştırmalarda elde edilen verilerin pazarlama disiplinine aktarılması anlamına geliyor. Pazarlama uzmanları, nöroloji alanında elde edilen bilgiler ve geliştirilen MR, EEG gibi teknikleri kullanarak insanların satın alma kararını nasıl verdiklerini ve…
-
Şifreli tuvaletin Starbucks’a faydası
Deneyim ekonomisi konusunda dünyanın en iyi örneklerinden biri kabul edilen Starbucks, dünyanın başka yerlerinde uyguladığı “şifreli tuvalet” uygulamasını Türkiye’de de başlattığını açıkladı. “Pazarlama uzmanı” olmayan arkadaşımız arkeolog Görkem Kızılkayak, Starbucks’ın bu uygulamasının pazarlama açısından ne anlama geldiğini Habervesaire.com‘da o kadar güzel ifade etti ki, bize de yazıyı virgülüne dokunmadan sizlerle paylaşmak düştü…
