HSKTR – KFC’nin kriz yönetim becerisi
Global fast food zinciri Kentucky Fried Chicken, taze tavukları dağıtma yöntemlerini değiştirdikten sonra şubelerine tavuk yetiştirmeyi başaramayarak, İngiltere’deki toplam şubelerinin yarısından fazlasını geçici olarak kapatmak zorunda kalmıştı. Şirketin bu duruma verdiği tepki ise mükemmel bir iletişim becerisi örneğiydi. Twitter’da binlerce kişinin yorumları ve sorularıyla trendingtopic haline gelen durum üzerine, İngiliz KFC resmi Twitter hesabı (KFC_UKI) açıklama … Devamını oku…